Política de envío

1 – ÁMBITOS DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio web www.olazaro.com y olazaro.com, en adelante “el Sitio”) de Felipe Vaz Araujo (en adelante El vendedor), con sede Plaza García Barbón, 14 Verín y con NIF número 44465370E, por la compra de bienes (en adelante los “Productos”). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

A los efectos de estas condiciones generales de venta, se entiende por consumidor, las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, y por empresario, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

2 – PEDIDOS

2.1 Oferta de Productos

Los productos comercializados a través del portal de internet, se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a diseños se refiere. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, El vendedor, no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, El vendedor, se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, El vendedor, reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.

2.2 Aceptación del pedido

El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para El vendedor, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

3 – ENTREGA

3.1 Modalidades de entrega

El modo de entrega se realizará en función del volumen y peso de los artículos:

Entrega por transportista en domicilio: La entrega del pedido será realizada por la empresa de transporte, en la dirección que seleccione al momento de formalizar la compra. El plazo de entrega puede variar y depende de diversas circunstancias. El vendedor le informará debidamente de los plazos de entrega durante el proceso de compra y verificación de la misma. Igualmente podrá ponerse en contacto con la empresa para ampliar información al respecto.

Actualmente las entregas se realizan en un plazo de 24-48 horas mediante GLS. Los envíos se realizan en España y Portugal peninsular.

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de El vendedor, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de El vendedor. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de El vendedor, a la fecha de entrega convenida con estos últimos.

3.2 Gastos de envío

Durante el proceso de compra se le informará de los gastos de envío que serán calculados de forma automática por el sistema en función del domicilio de entrega.

Los precios son orientativos y en algunos casos puede variar. El coste que prevalece es el que aparece en el resumen de compra antes de elegir el método de pago. Los costes de envíos pueden variar con el transcurso del tiempo, motivo por el cual, los mismos, siempre serán los vigentes en el momento de la contratación, de los que se informará debidamente al comprador antes de formalizar la compra.

Actualmente los gastos de envío son los que aparecen en las Condiciones generales de venta.

Política de cancelación / devolución / cambio

Para compras realizadas en nuestra tienda dentro de olazaro.com, el cliente dispone de un plazo de 15 días, a contar desde el día en que haya recibido el último de los productos que conformen su pedido, en el caso de que se entreguen por separado, para solicitar la devolución del pedido, siguiendo la normativa vigente.

Para ejercer este derecho, debe informar expresamente de su deseo de cancelar el pedido y devolver el/los artículos completos, en las mismas condiciones que fueron recibidos, sin señales de uso indebido, con su embalaje original , y en buen estado, manual de instrucciones y todos los accesorios que contenía, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación, lo que implicará el correspondiente coste para el cliente

En el caso de pedidos que contengan productos procedentes de campañas que impliquen la compra de 2 o más unidades, descuento especiales, etc, el derecho de desistimiento debe ejecutarse en relación a todos los productos que forman el pedido. En estos casos, no aceptará la devolución parcial del pedido.

1.1 Declaración de cancelación

Si el cliente lo desea, podrá ejercer el derecho de desistimiento electrónicamente, enviando un correo a modassanjose@hotmail.com. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante la comunicación de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a modassanjose@hotmail.com para saber más detalles de cómo proceder a la devolución.

1.2 Devolución del producto

En el momento en que recibamos la declaración del cliente en el ejercicio de su derecho de resolución, u otra declaración inequívoca de resolución, nuestro Servicio de Atención al Cliente, contactará con el cliente.

El cliente devolverá el producto en el plazo máximo de 14 días posteriores a la comunicación del deseo de cancelar el pedido. El cliente enviará el producto por su cuenta o se dirigirá directamente en nuestra tienda física. En caso de duda podrá hacerse valer el albarán de compra.

1.3 Reembolso

Una vez que el cliente ha comunicado su deseo de cancelar o devolver el pedido, se le realizará el reembolso del importe pagado, en un plazo de 14 días naturales, en el mismo medio de pago, una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución previstas.

Los coste de envío serán devueltos solo en caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto.

1.4 Derecho de desistimiento para la prestación de Servicios

En los términos previstos en la legislación aplicable, el derecho de desistimiento para la prestación de Servicios, está sujeto a las siguientes restricciones:

  • Si el cliente solicita expresamente que la prestación de servicios se inicie o sea prestada dentro de los 14 días previstos, y quiera ejercer su derecho de desistimiento, deberá abonar el importe proporcional a lo que ya fue prestado hasta la comunicación de su deseo de desistir.
  • El cliente no puede resolver libremente el contrato de prestación de servicios cuando estos hayan sido íntegramente prestados.
  • El cliente no podrá resolver libremente el contrato de prestación de servicios de reparación o mantenimiento a realizar en su domicilio, a petición de este, salvo en lo que exceda de este pedido.

1.5 Exclusiones al derecho de desistimiento

Si perjuicio de lo dispuesto, se excluyen de este derecho, los contratos de:

    Suministro de bienes confeccionados de acuerdo a especificaciones del cliente o manifiestamente personalizados.
    Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de sufrir deterioros rápidamente.
    Suministro de bienes que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud e higiene, una vez hayan sido desprecintados o abiertos.
    Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
    Suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos sellados, a los que se les haya retirado el precinto de garantía posteriormente a la entrega.
    Suministro de periódicos, publicaciones o revistas, excepto los contratos de suscripción para el envío de tales publicaciones.
    Suministro de contenidos digitales, no suministrados en un soporte material si: La ejecución tiene inicio con el consentimiento del cliente; El cliente reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de libre resolución.


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