Condiciones generales de venta
1 – ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio web www.olazaro.com y olazaro.com, en adelante “el Sitio” de Idixital Verín S.L. (en adelante Idixital Verín), con sede R/ Irmáns Moreno, 36 baixo, Verín (Ourense) y con NIF número B32280869, por la compra de bienes (en adelante los “Productos”). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
A los efectos de estas condiciones generales de venta, se entiende por consumidor, las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, y por empresario, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.
Idixital Verín pone a disposición de los usuarios un Marketplace online (en adelante OLázaro) para que los usuarios puedan comprar productos de diferentes Vendedores. Esta compra es realizada con la intermediación de Idixital Verín, que pone a disposición el site y recibe los pagos por cuenta del vendedor.
Se entiende por “Productos” cualquier bien físico comercializado por los vendedores de OLázaro.
Se entiende por “Vendedores” a las personas o colectivos previamente autorizados por Idixital Verín, que ofrecen sus productos para la venta en OLázaro.
Idixital Verín no asume la posición de agente/distribuidor/representante de los vendedores, ni de revendedor de los productos ofrecidos por los vendedores por medio de OLázaro.
Los productos anunciados y vendidos en OLázaro, son de entera responsabilidad de los Vendedores, en particular en lo que se refiere a su propiedad, cualidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable
2 – PEDIDOS
En el ámbito de OLázaro, Idixital Verín no asume la responsabilidad de la información contenida respecto a los productos de Marketplace.
El precio y las condiciones de venta de los productos de OLázaro, así como la definición de los métodos de envío, respectivos costes y zonas geográficas de entrega, son de entera responsabilidad de los respectivos Vendedores y el cliente será informado previamente a la realización y confirmación del pedido. Aún así puede consultar los gastos de envío genéricos en este documento.
El precio se indica en Euros (€) e incluye todas las tasas e impuestos aplicables. Los costes de envío no están incluidos en el precio indicado en la página de producto, pudiendo ser consultados en el momento de realizar la compra.
Idixital Verín no se responsabiliza en caso de error informático, manual, técnico o cualquier otro origen, que cause una alteración sustancial no prevista en el precio de venta al público que esté publicado en olazaro.com, por lo tanto, en los casos en que este sea desorbitado o manifiestamente irrisorio, el precio de compra será considerado inválido y anulado, siendo comunicado al cliente en la mayor brevedad.
3 – PAGO
El pago se efectúa en euros exclusivamente, de forma íntegra al realizar el pedido y por los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito a través de la plataforma Stripe
Se podrá utilizar tarjeta de crédito y débito. El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta, b) Fecha de caducidad, c) los 3 dígitos de la parte posterior de la tarjeta.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a que utilizamos la plataforma de pagos/cobros Stripe. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por Idixital Verín.
Igualmente le informamos que la entidad bancaria, nos facilita su dirección de IP, dato que sólo utilizaremos para la correcta verificación y gestión de la operación de compra efectuada.
La factura/albarán dirigido al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El cliente comunicará al Vendedor, el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario si fuese necesario.
Posteriormente a la realización del pago, los pedidos deben ser aceptados (o rechazados) por los Vendedores, y una vez confirmado esto, Idixital Verín enviará al cliente, un email con la correspondiente información. En caso de rechazo del pedido, el importe pagado será reembolsado al cliente.
La expedición y entrega de los pedidos es responsabilidad de los respectivos Vendedores.
4 – ENTREGA
4.1 Modalidades de entrega
El modo de entrega se realizará en función del volumen y peso de los artículos:
Entrega por transportista en domicilio: La entrega del pedido será realizada por la empresa de transporte GLS, en la dirección que seleccione al momento de formalizar la compra. El plazo de entrega puede variar y depende de diversas circunstancias. Cada Vendedor le informará debidamente de los plazos de entrega durante el proceso de compra y verificación de la misma. Igualmente podrá ponerse en contacto con la empresa para ampliar información al respecto.
Actualmente las entregas se realizan en un plazo de 24-48 horas mediante GLS. Los envíos se realizan en España y Portugal peninsular.
La expedición y entrega de los pedidos de Marketplace, será de entera responsabilidad de los respectivos vendedores de Marketplace.
Una vez realizado el pedido, los datos del mismo, no podrán ser modificados, en particular a lo que se refiere al método de envío, dirección de entrega y contactos de recepción.
4.2 Gastos de envío
Durante el proceso de compra se le informará de los gastos de envío que serán calculados de forma automática por el sistema en función del domicilio de entrega.
Los precios son orientativos y en algunos casos puede variar. El coste que prevalece es el que aparece en el resumen de compra antes de elegir el método de pago. Los costes de envío pueden variar con el transcurso del tiempo, motivo por el cual, los mismos, siempre serán los vigentes en el momento de la contratación, de los que se informará debidamente al comprador antes de formalizar la compra.
Actualmente los gastos de envío son:
Local (comarcas de Verín y Viana)
15 kg: 3,00€
20 kg: 3,25€
30 kg: 3,60€
50 kg: 4,20€
70 kg: 4,80€
Península (España e Portugal) 24 horas
1 kg: 5,44€
2 kg: 5,75€
3 kg: 6,29€
5 kg: 6,96€
10 kg: 8,81€
Kg adic: 0,63€
4.3 Recepción y reclamaciones
En el caso de pedidos que no sean entregados al cliente, lleguen dañadas o sin conformidad con la información prestada por los vendedores en el momento de la compra, el cliente tiene derecho a reclamar a los respectivos Vendedores.
Idixital Verín intermediará en situaciones de disconformidad hasta un plazo de 14 días, a contar desde el momento de la compra. Pasado ese plazo, Idixital Verín no intervendrá, debiendo, tal situación, ser gestionada por el cliente directa y autónomamente con los Vendedores. La intervención de Idixital Verín indicada en el presente párrafo, se limita a dar apoyo en la comunicación entre cliente y vendedor, no siendo Idixital Verín responsable de la resolución de conflicto alguno.
La devolución de los productos es responsabilidad del cliente y de acuerdo con lo establecido por el Vendedor. El cliente deberá gestionar, directamente con los Vendedores, la devolución de los productos.
Las condiciones de devolución de productos de OLázaro, deben ser consultadas en la página de los respectivos vendedores de productos en olazaro.com.
Los litigios serán resueltos directamente entre el cliente y los vendedores
5 – REEMBOLSOS
El reembolso del importe pagado por los productos devueltos, en los casos que se aplique, será efectuado por Idixital Verín al cliente.
El reembolso de los pagos se realizará en el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, posteriormente a la confirmación por parte de los Vendedores de la recepción de los productos devueltos en conformidad con las condiciones de devolución.
En el caso de devolución de la totalidad de los productos de un pedido, será devuelto el total del pago realizado (productos + costes de envío). En el caso de que la devolución sea parcial, el cliente recibirá el reembolso parcial correspondiente al precio del producto(s) devuelto(s) + coste de envío correspondiente a estos productos.
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no se reembolsará el importe del los gastos de envío; únicamente se reembolsará el importe del producto.
Idixital Verín, interviene únicamente en los procesos de reembolso, hasta un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento de la compra. Pasado ese plazo, Idixital Verín no será responsable ni podrá intervenir, debiendo ser el cliente el que se dirija de forma particular a los Vendedores para tratar cualquier cuestión relacionada con los reembolsos.
6 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD
La garantía de los productos de OLázaro es de entera responsabilidad de los respectivos vendedores.
Se aplicarán, a los respectivos productos adquiridos en OLázaro de Idixital Verín, las garantías previstas en la legislación Española para cada tipología de productos.
En el caso de un producto devuelto por el cliente, este deberá soportar los costes inherentes a su transporte.
Para más detalle, consultar la página de cada vendedor de OLázaro en olazaro.com
7 – DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
En términos de legislación en vigor, el cliente tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho a resolver libremente el contrato con los vendedores
Es responsabilidad del cliente, asumir el coste de devolución del bien, excepto cuando los Vendedores acepten expresamente soportar ese coste. En el caso en que los Vendedores no se ofrezcan a recoger los bienes, el cliente debe realizar la devolución de los productos a los Vendedores, en el plazo de 15 días, a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de libre resolución.
El reembolso del importe pagado por los productos devueltos, será efectuado por Idixital Verín al cliente, en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que los vendedores confirmen la recepción y conformidad de los productos devueltos por el cliente o éste envíe a los Vendedores el/los comprobantes de devolución de los mismos.
Condiciones generales del Derecho de Libre Resolución para productos de OLázaro: Productos sin señales de uso indebido. Devolución de los productos completos, con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado.
Excepciones al Derecho de Libre Resolución:
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo acuerdo contrario entre las partes, el cliente no podrá realizar la devolución en los siguientes supuestos:
- Bienes confeccionados de acuerdo con especificaciones del cliente o manifiestamente personalizados.
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de sufrir deterioros rápidamente.
- Suministro de bienes que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud e higiene, una vez hayan sido desprecintados o abiertos.
- Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos sellados, a los que se les haya retirado el precinto de garantía posteriormente a la entrega.
- Suministro de periódicos, publicaciones o revistas, excepto los contratos de suscripción para el envío de tales publicaciones
Cada Vendedor puede tener unas condiciones específicas dependiendo del tipo de producto. Se pueden consultar en la web de cada Vendedor en olazaro.com
8 – FUERZA MAYOR
Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborables posteriores al acontecimiento de este evento.
Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, Idixital Verín podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.
9 – VARIOS
9.1 Prueba:
De expreso acuerdo entre Idixital Verín, y el comprador, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.
El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con Idixital Verín. Para ello, contactará con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al cual facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.
9.2 Invalidez parcial:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
9.3 Ausencia de renuncia:
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.
9.4 Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de los artículos y capítulos y cualquiera de las cláusulas, los títulos se consideran como inexistentes.
9.5 Modificación de las condiciones generales de venta:
Idixital Verín, se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.
9.6 Integridad del contrato:
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
10 – DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y los Vendedores, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.